La conciliazione è divenuta obbligatoria per tutte le cause civili e commerciali (legge 69/2009). Utilizzare la conciliazione (come anche le procedure ADR - Alternative Dispute Resolution - mediazione, arbitrato) significa risparmiare sui costi e sui tempi della giustizia. I cittadini, gli operatori commerciali, i manager, gli avvocati, i magistrati e anche gli stessi operatori (conciliatori professionisti) troveranno le norme, le tecniche e i consigli pratici per utilizzare questo strumento di giustizia alternativa.
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